Política de tratamiento de datos personales

Qué datos recogemos

Depende de para qué nos escribas. No pedimos más de lo que hace falta en cada caso.

• Para agendar o atenderte: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo, y la categoría de licencia que vas a tramitar.
• Datos de salud: los resultados de las cuatro valoraciones del examen (medicina general, optometría, fonoaudiología y psicología) y los antecedentes clínicos que nos declares.
• Si nos escribes por el formulario o por WhatsApp: lo que nos cuentes y los datos de contacto que nos dejes.
• Al navegar este sitio: datos técnicos de tu visita. Los explicamos abajo, en el apartado de cookies y medición.

Tus datos de salud tienen un trato aparte

La ley llama datos sensibles a los relacionados con la salud, y les exige más cuidado que al resto. Esto es lo que eso significa en la práctica:

• No estás obligado a entregarlos. Puedes negarte a responder cualquier pregunta sobre datos sensibles. Lo que sí ocurre es que sin las valoraciones completas no se puede emitir un certificado de aptitud: no es una sanción, es que el certificado consiste precisamente en eso.
• Necesitamos tu autorización expresa antes de tratarlos, y la pedimos por escrito en la sede antes del examen.
• No los usamos para publicidad. Nunca. No se usan para segmentar anuncios, ni para crear públicos, ni se comparten con plataformas de publicidad.
• Tu historia clínica está protegida por la reserva que le da la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999.

Para qué los usamos

• Agendar, confirmar o mover tu cita, y avisarte si algo cambia.
• Practicar las valoraciones y expedir el certificado de aptitud.
• Reportar el resultado al RUNT, que es un paso obligatorio del trámite: sin ese reporte el certificado no sirve.
• Responder tus preguntas, quejas o reclamos.
• Cumplir con lo que nos exigen las autoridades de salud y de tránsito.
• Entender cómo se usa este sitio y medir nuestra publicidad, siempre con datos de navegación y nunca con datos de salud.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con quien hace falta para prestarte el servicio o porque la ley lo exige:

• El RUNT y las autoridades de tránsito y de salud, en lo que la norma obliga a reportar.
• El sistema con el que agendas. Al reservar tu cita pasas a una agenda en línea operada por un proveedor externo, que trata tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Proveedores de tecnología que nos prestan servicios de correo, alojamiento y medición, y que están obligados por contrato a proteger tus datos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Cuando eso pasa, exigimos que mantengan un nivel de protección equivalente al que pide la ley colombiana.

Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa almacenamiento local del navegador y herramientas de terceros. Esto es exactamente lo que hay:

• Preferencia de tema. Guardamos en tu navegador si elegiste el tema claro u oscuro. No sale de tu equipo y no identifica a nadie.
• Google Analytics 4. Nos dice cuánta gente entra, desde dónde y qué páginas mira. Recoge datos de navegación, dispositivo y una ubicación aproximada.
• Google Ads. Mide qué anuncios traen visitas y nos permite mostrarte anuncios nuestros más adelante.
• Píxel de Meta y API de Conversiones. Son las herramientas de Facebook e Instagram para medir nuestros anuncios. Registran que visitaste páginas de este sitio y qué botones pulsaste. Cuando enviamos información de contacto para medir una conversión, se envía cifrada y solo sirve para cruzarla con quien ya es usuario de esas plataformas.

Ninguna de estas herramientas recibe datos de salud, resultados de valoraciones ni tu historia clínica. Están en las páginas informativas del sitio, no en el proceso clínico.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la publicidad personalizada en los ajustes de tu cuenta de Google y de Meta. El sitio sigue funcionando sin ellas.

Tus derechos

La ley te da estos derechos, y los puedes ejercer gratis:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Pedir que los actualicemos o corrijamos si están mal o incompletos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que tengamos el deber legal de conservarlos. Tu historia clínica es uno de esos casos: la ley nos obliga a guardarla durante un tiempo mínimo aunque tú nos lo pidas.

Cómo los ejerces

Escríbenos a contacto@reconocerips.com con tu nombre, tu documento, lo que necesitas y una forma de contactarte. Si prefieres, también puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sedes.

Los plazos de respuesta son los que fija la ley:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles.

Si en esos plazos no podemos resolver, te avisamos antes de que se cumplan y te decimos cuándo tendrás respuesta.

Menores de edad

Cuando atendemos a un menor de edad, el tratamiento de sus datos responde a su interés superior y requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para que tus datos no se pierdan ni acaben en manos de quien no debe. Al personal que accede a datos clínicos lo obliga la reserva profesional.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.