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Transparencia y calidad
Todo lo que sostiene un certificado válido está aquí, público y descargable. No hace falta pedirlo.
Habilitados, acreditados y vigilados
Qué significa cada cosa
Cuatro sellos que suenan parecido y no son lo mismo. Esto es lo que respalda cada uno.
Acreditación ONAC bajo NTC-ISO/IEC 17024
Es la norma internacional para organismos que certifican personas. Que estemos acreditados significa que un organismo independiente, el ONAC, audita periódicamente que nuestro proceso de evaluación sea imparcial, competente y consistente.
No es un sello que se compra: se sostiene con auditorías. El alcance exacto de nuestra acreditación está en el documento de más abajo.
Habilitación como IPS
Es el permiso para prestar servicios de salud, otorgado por la autoridad sanitaria territorial. Cubre infraestructura, dotación, talento humano y procesos.
Registro como CRC ante el Ministerio de Transporte
Es lo que permite que nuestros certificados se carguen en el RUNT y sean válidos para el trámite de tu licencia en cualquier parte del país.
Vigilancia de la Superintendencia Nacional de Salud
Como IPS estamos sujetos a inspección, vigilancia y control. Si tienes una queja que consideras no resuelta por nosotros, puedes elevarla a la Superintendencia.
Documentos
Todos en PDF, actualizados a la última revisión del sistema de gestión.
- Acreditación
- Alcance de certificación · PDF
- Institucional
- Misión, visión y política de calidad · PDF
- Institucional
- Declaración gerencial de imparcialidad · PDF
- Pacientes
- Políticas, derechos y deberes · PDF
- Servicio
- Ficha técnica del servicio · PDF
- Servicio
- Prerrequisitos para la evaluación · PDF
- Servicio
- Proceso de queja y apelación · PDF
- Datos
- Política de tratamiento de datos personales · PDF
PDFs por cargar. En la maqueta los enlaces no descargan. Al migrar se suben los documentos vigentes del sistema de gestión.
Tus derechos como paciente
- A recibir un trato digno y respetuoso, sin discriminación de ningún tipo.
- A que te expliquen en qué consiste cada valoración antes de hacerla.
- A conocer el resultado de tu evaluación y las razones de la decisión.
- A que tus datos clínicos se manejen con confidencialidad.
- A presentar una queja o apelar un resultado por un canal formal y con plazos.
- A que la evaluación sea imparcial, sin que influya ningún interés comercial.
Tus deberes
- Dar información veraz sobre tu estado de salud y tus antecedentes.
- Presentar tu documento de identidad original.
- Asistir en condiciones adecuadas para la evaluación.
- Tratar con respeto al personal y a los demás pacientes.
Imparcialidad
La decisión sobre tu aptitud la toma el profesional que te evalúa, con criterios técnicos. Ninguna consideración comercial influye en el resultado. Si en algún momento sientes lo contrario, ese es exactamente el tipo de cosa que queremos que nos reportes.
Cómo presentar una queja o una apelación
- Escríbenos a contacto@reconocerips.com o radícala en cualquiera de nuestras sedes.
- Recibes un número de radicado con el que puedes hacer seguimiento.
- Te damos respuesta dentro del plazo definido en el procedimiento.
- Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes apelar ante el comité correspondiente y, si aun así no estás conforme, ante ONAC o la Superintendencia Nacional de Salud.
¿Falta algún documento?
Pídelo y te lo enviamos. No hay nada que no podamos mostrar.